¿Cómo obtengo un reembolso o un reemplazo?
La forma más rápida de recibir su reembolso o reemplazo es llevar su producto en su envase original al minorista donde compró el producto para obtener un reembolso, un cambio de producto o crédito de la tienda, según la política de devolución del minorista. También puede enviarnos el producto a nosotros en su envase original.
¿Qué pasa si no compré mi producto en una tienda minorista?
Haga clic aquí para ver si su producto está incluido en el retiro. Si estas incluido, se le pedirá que ingrese información adicional para iniciar el proceso de reembolso o reemplazo. No utilice el producto y no lo deseche.
Después de completar el formulario en línea para un reembolso o reemplazo, ¿cuándo recibiré una respuesta y qué correo electrónico debo buscar?
Busque un correo electrónico de noreply@information.abbottnutrition.com. Debería recibir el correo electrónico tan pronto como envíe el formulario. Revise su carpeta de correo no deseado para ver si ha recibido este correo electrónico.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos estarán sujetos a la verificación de su envío por parte de Abbott. Si cumple con los requisitos, el plazo previsto es de aproximadamente tres a cuatro semanas desde el momento en que devuelve el producto.
¿Necesito un recibo?
Si un minorista exige un recibo y usted no puede devolverlo en el minorista, puede utilizar este sitio para iniciar el proceso de reembolso. Haga clic aquí para ver si su producto está incluido en el retiro. Si es así, se le pedirá que complete un formulario en línea para iniciar el proceso de reembolso o reemplazo.
¿Por qué el minorista no me deja devolver el producto?
Lamentamos las molestias. Puede hacer clic aquí para ver si su producto está incluido en el retiro. Si es así, se le pedirá que complete un formulario en línea para iniciar el proceso de reembolso o reemplazo.
¿Tengo que devolver el producto para recibir un reembolso o un producto de reemplazo?
Sí. La forma más rápida de recibir su reembolso es llevar su producto en su envase original al minorista donde compró el producto para obtener un reembolso, un cambio de producto o crédito de la tienda, según la política de devolución del minorista. Si su minorista no ofrece un reembolso, haga clic aquí para ver si su producto está incluido en el retiro. Si es así, se le pedirá que complete un formulario en línea para iniciar el proceso de reembolso.
¿Me reembolsan las latas de muestra de productos en polvo?
Las latas de muestra se proporcionan de forma gratuita y no se ofrecerán reembolsos.
¿Cómo me contactarán si no tengo una dirección de correo electrónico?
Si no tiene una dirección de correo electrónico, llame al 1-800-986-8540 para que podamos procesar su devolución y reembolso o reemplazo.
¿Qué debo hacer como canadiense con un número de lote afectado con una L delante? ¿Puedo solicitar el reembolso a través de la página web del retiro para obtener un reembolso?
Debe visitar el sitio web de retiro de Canadá; haga clic aquí para acceder fácilmente. También puede comunicarse con el Equipo de relaciones con el cliente de Canadá llamando al 1-855-733-4201 para obtener información sobre los próximos pasos.
Boté mi producto hace meses, ¿cómo sé si fue parte de este retiro?
Desafortunadamente, no hay forma de saberlo con certeza sin tener el producto para verificar los números de lote. No se necesita ninguna acción para el producto consumido previamente. Si tiene preguntas sobre la salud de su hijo, comuníquese con su profesional de la salud.
¿Qué hago si recibo un error en el sitio web?
Entendemos la preocupación y la confusión que esto le está causando, y lamentamos profundamente cualquier inconveniente. Verifique el número de lote nuevamente haciendo clic aquí.
