我如何获得退款？

根据零售商退货政策，获得退款的最快方式是将您的产品装在原始容器中并带回您购买产品的零售商处，以获得退款、产品更换或商店积分。您也可以将产品装在原始容器寄回给我们。

如果我的产品不是在零售商店购买的怎么办？

请点击此处查看您的产品是否在此次召回范围内。如果是，请致电 800-986-8540 联系 Similac 客户服务，讨论有关退货和接收退款的后续步骤。

在我致电并完成退款流程后，我多久会收到回复，我应该查找哪封电子邮件？ 

在未来几天内查找来自 noreply@information.abbottnutrition.com 的电子邮件。请检查您的垃圾邮件文件夹中是否有这封电子邮件。

退款需要多长时间？

退款将取决于 Abbott 对您提交的内容的验证。如果您符合条件，预计退款时间大约为您退货后的三到四个星期。

我需要提供收据吗？

如果零售商需要收据，因而您无法在零售商处退货，请致电 800-986-8540 联系 Similac 客户服务部讨论后续步骤。我们很乐意通过电话与您一起开始退货和退款流程。

为什么零售商不让我退货？

我们很抱歉给您带来不便。您可以点击此处查看您的产品是否包含在召回范围内。如果是，请致电 800-986-8540 联系 Similac 客户服务，讨论后续步骤。我们很乐意通过电话与您一起开始退货和退款流程。

我是否必须将产品寄回才能获得退款？

是的。根据零售商退货政策，获得退款的最快方式是将您的产品装在原始容器中并带回您购买产品的零售商处，以获得退款、产品更换或商店积分。如果您的零售商不提供退款，请点击此处查看您的产品是否包含在召回范围内。如果是，请致电 800-986-8540 联系 Similac 客户服务，讨论后续步骤。我们很乐意通过电话与您一起开始退货和退款流程。

我可以得到罐装样品奶粉的退款吗？

罐装样品奶粉是免费提供的，恕不退款。

几个月前我将产品扔掉了，我怎么知道它是否属于此次召回的一部分？

很遗憾，如果用于查验产品批号的产品已经找不到，就无法确定这一点。对于之前消费的产品，无需采取任何措施。如果您对孩子的健康有疑问，请联系您的医疗保健专业人员。  

如果网站出现错误，我该怎么办？

我们理解这给您带来的担忧和困扰，对于给您带来的不便，我们深表歉意。请点击此处再次检查批号。